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Augmented Reality Fernunterstützung

REFLEKT REMOTE

Die komplette Infrastruktur für Remote Support mit Live Video und Augmented Reality

Steigern Sie die Produktivität bei Inbetriebnahmen, Störungsbeseitigungen und Wartungsaufgaben – über Ländergrenzen hinweg

Die Features

REFLEKT REMOTE ist eine Augmented Reality Fernunterstützung für Tablets, Smartphones und Smartglasses mit intelligentem Routing und cloudbasiertem Incident Management. Auf Knopfdruck verschaltet sich ein Techniker mit einem Experten zu einem Videocall.

Beim Einsatz mit Datenbrillen sieht ein Experte dabei exakt das, was sich im Sichtfeld des Technikers befindet. Dieser hat beide Hände frei und kann uneingeschränkt den Anweisungen des Experten folgen, die dieser mit Anleitungen, Schaltplänen oder grafischen Elementen anreichern kann.

Solche Remote Servicefälle können zum Aufbau von Wissensdatenbanken gespeichert werden.

Warum sollten Sie bei T3 kaufen

REFLEKT REMOTE ist ein wichtiger Baustein der T3 Smart Learning & Information Solutions, der immer dann greift, wenn Servicewissen noch nicht digitalisiert ist. Vor allem in der Kombination mit der Content Delivery Plattform EMPOLIS SERVICE EXPRESS und Datenbrillen lassen sich z.B, auch videobasierte, vertonte Step-by-Step Instructions für komplexe Wartungs- und Reparaturaufgaben nutzen.

Unsere Leistungen​

T3 begleitet Unternehmen umfassend bei der Systemeinführung, bei der Integration in die Prozess- und Systemlandschaft und beim Aufbau von Wissensdatenbanken, die semantisch mit weiteren Informationen verknüpft sind.

Umfassende Beratung zu Systemfunktionalitäten, zur Prozessgestaltung und zur Integration mit Ihrer IT-Infrastruktur

Durchführung von Systemevaluationen

Systemkonfiguration und -integration einschließlich Schnittstellenanpassung und Customizing

Rollout-Unterstützung einschließlich Schulung und Support

On-demand Access to Expert Knowledge

Empower your Workforce with Expertise. Anywhere at Anytime.

AR guided trainings and instructions combined with remote support provide instant access to export knowledge for your workforce. Our customers see significant improvements for on-boarding, training and overall workforce productivity.

0 %
Faster training and on-boarding times
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Lower risk of human errors
Quelle: re-flekt.com

Die Vorteile mit REFLEKT REMOTE

Mehr Service-Exzellenz

Sofortiger Support von Experten für Kunden und Service-Techniker mit interaktiven Videoanrufen

Weniger Stillstandszeiten

Kunden lösen Probleme im First-Level selbst und die First-Time-Fix-Rate im Service steigt

Weniger Reisen

Experteneinsätze für Inbetriebnahme, Wartung und Störungsbeseitigung können z.T. entfallen

Schnellerer Wissenstransfer

Kunden und Service-Techniker werden mit Remote-Unterstützung schneller eingearbeitet

Wertvolle Wissenssicherung

Sitzungen werden aufgezeichnet und können zum Aufbau einer Wissensdatenbank verwendet werden

T3 ist Reseller & Integrator für REFLEKT REMOTE

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