Augmented Reality Fernunterstützung
REFLEKT REMOTE
Steigern Sie die Produktivität bei Inbetriebnahmen, Störungsbeseitigungen und Wartungsaufgaben – über Ländergrenzen hinweg
Die Features
REFLEKT REMOTE ist eine Augmented Reality Fernunterstützung für Tablets, Smartphones und Smartglasses mit intelligentem Routing und cloudbasiertem Incident Management. Auf Knopfdruck verschaltet sich ein Techniker mit einem Experten zu einem Videocall.
Beim Einsatz mit Datenbrillen sieht ein Experte dabei exakt das, was sich im Sichtfeld des Technikers befindet. Dieser hat beide Hände frei und kann uneingeschränkt den Anweisungen des Experten folgen, die dieser mit Anleitungen, Schaltplänen oder grafischen Elementen anreichern kann.
Solche Remote Servicefälle können zum Aufbau von Wissensdatenbanken gespeichert werden.
Warum sollten Sie bei T3 kaufen
REFLEKT REMOTE ist ein wichtiger Baustein der T3 Smart Learning & Information Solutions, der immer dann greift, wenn Servicewissen noch nicht digitalisiert ist. Vor allem in der Kombination mit der Content Delivery Plattform EMPOLIS SERVICE EXPRESS und Datenbrillen lassen sich z.B, auch videobasierte, vertonte Step-by-Step Instructions für komplexe Wartungs- und Reparaturaufgaben nutzen.
Unsere Leistungen
On-demand Access to Expert Knowledge
Empower your Workforce with Expertise. Anywhere at Anytime.
AR guided trainings and instructions combined with remote support provide instant access to export knowledge for your workforce. Our customers see significant improvements for on-boarding, training and overall workforce productivity.
Die Vorteile mit REFLEKT REMOTE
Mehr Service-Exzellenz
Sofortiger Support von Experten für Kunden und Service-Techniker mit interaktiven Videoanrufen
Weniger Stillstandszeiten
Kunden lösen Probleme im First-Level selbst und die First-Time-Fix-Rate im Service steigt
Weniger Reisen
Experteneinsätze für Inbetriebnahme, Wartung und Störungsbeseitigung können z.T. entfallen
Schnellerer Wissenstransfer
Kunden und Service-Techniker werden mit Remote-Unterstützung schneller eingearbeitet
Wertvolle Wissenssicherung
Sitzungen werden aufgezeichnet und können zum Aufbau einer Wissensdatenbank verwendet werden
T3 ist Reseller & Integrator für REFLEKT REMOTE
Kontakt aufnehmen!
Wir beraten Sie gerne und freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme gleich hier über das Formular oder rufen Sie uns an.