Eine nach allen Regeln der Informationsmodellierung erstellte Online-Hilfe zu einer Software für Automatisierungssysteme wuchs im Laufe der Jahre auf rund 6500 Topics – doch die Anwender konnten sich nur schwer zurechtfinden. Für eine neue Softwaregeneration mit gleicher Funktionalität wurde deshalb nach einem schlankeren Hilfssystem gesucht, das zudem vom Anwender als echter Mehrwert wahrgenommen werden sollte. Dadurch ist ein Hilfssystem entstanden, das die Kerninhalte auf 10 % reduziert hat.
Maik Boche von Siemens und Benedikt Baumgarten von T3 stellten im Rahmen der tekom 2015 gemeinsam vor, wie sie die Herausforderung gemeistert haben und welche Konzepte dafür herangezogen wurden.
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Weiterführende Infos finden Sie unter Technische Dokumentation von T3.
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