Expertenwissen sichern. Einfach, intuitiv & KI-basiert. Mit Empolis Expert Knowledge verhindern Sie Wissensverlust und machen relevantes Know-how langfristig verfügbar.
Strukturierte Wissenserfassung
Wissen einfach und strukturiert direkt im Arbeitsprozess erfassen – oder KI-basiert generieren lassen. Mit intuitiv nutzbaren strukturierten Templates inkl. automatisierter Übersetzung.
Integrierte Workflows zur Qualitätssicherung
Mehrstufige konfigurierbare Redaktions-Workflows sorgen dafür, dass nur validiertes, aktuelles und nachvollziehbares Wissen im Umlauf ist.
Nachhaltige Wissenskreisläufe
Gestalten Sie Wissensmanagement nachhaltig: Eine Plattform für den gesamten Lifecycle von der Entstehung neuen Wissens, über die KI-basierte Verarbeitung und Freigabe bis zur Nutzung.
Nutzen Sie neu im Arbeitsalltag entstandenes Wissen für den Aufbau Ihrer Knowledge Base. Gestalten Sie effektive KI-gestützte Wissenskreisläufe und machen Sie Wissen für alle sofort nutzbar.
Neues Wissen direkt im System erfassen
Der integrierte Editor zur Erfassung von neuen Wissensartikeln ist intuitiv in der Handhabung. Einfache Struktur-Templates werden wie Formulare ausgefüllt, nach Belieben mit Fotos und Videos ergänzt und klassifiziert. Die KI hilft beim Formulieren und übernimmt vollautomatisiert die Übersetzung. So entstehen standardisierte Wissensartikel mit durchgängigen Srukturen, z.B. für Problem- / Ursache- / Lösungsbeschreibungen, Anleitungen, Best Practices, Product News oder Service Reports.
Expertenwissen semantisch verknüpfen mit allen Inhalten
Keine singuläre Datenbank für Problemlösungs-Know-how, sondern vollständig in das zentrale Knowledge Hub integrierte Wissensartikel. Über das semantische Wissensmodell werden Wissensartikel automatisch mit allen anderen Inhalten zum Thema verknüpft. Handbücher, Zeichnungen, Schaltpläne, Ersatzteilinformationen und Videos stehen so unmittelbar und ohne Medienbruch zur Verfügung.
Mehrstufige Freigabeprozesse
Mehrschrittige Workflows mit definierbaren Prüf- und Freigabestufen unterstützen die Zusammenarbeit bei der fachlichen Klärung und inhaltlichen Verfeinerung von Wissensbeiträgen. So entsteht validiertes Wissen mit nachvollziehbarer Historie – für Ihre Teams und als Basis für KI-Anwendungen.
KI-basierte Wissenskreisläufe
Wissen aus Ticketsystemen, aus Chat-Verläufen oder Remote Support Sessions können automatisiert in der Wissensplattform gesammelt und KI-basiert in neue Wissensartikel verwandelt werden. Wissen aus dem Arbeitsalltag, das quasi „nebenbei“ entsteht, wird damit zur wertvollen wiederverwendbaren Wissensressource.
Wissensartikel erstellen -
am Beispiel der Von Ardenne GmbH
Vom Chat zum Wissensbeitrag -
am Beispiel der Von Ardenne GmbH
Was ist Ihre Business Challenge?
Profitieren Sie von unserer Erfahrung aus einer Vielzahl praxisbewährter
Use Cases für Ihre Geschäftsprozesse.
Datenzugriff zentralisieren & vereinfachen
So einfach funktioniert ein zentraler Zugang zur gesamten Wissensdatenbank! Bündeln Sie alle Dokumente, Wissensartikel, Zeichnungen, Pläne, Videos und Anleitungen aus unterschiedlichsten Quellsystemen in einem Portal und durchsuchen Sie mit nur einer Suchanfrage das gesamte Unternehmenswissen. Ohne Medienbrüche. Ohne Frust.
Zentrale Informationsbereit-stellung für Fach-partner & Händler
Vereinfachen Sie das Geschäft Ihrer Kunden und unterstützen Sie deren Prozesse beim Verkauf, in der Werkstatt, bei Reparaturen und der Teilebeschaffung durch einen verbesserten Zugriff auf Ihre produktbezogenen Informationen.
Wissensplattform für Ihren Technischen Service
Gerade im Field Service braucht es ein Vielzahl von Informationen zu auftragsbezogenen Details, installiertem Equipment und Problemösungswissen – wenn jede Minute zählt und Stillstand keine Option ist. Helfen Sie Ihren Technikern bei diesem ansspruchsvollen Job, und geben Sie Ihnen das Wissen an die Hand, das sie brauchen.
Knowledge Base für Ihre Hotline & Support
Kundenzufriedenheit hängt maßgeblich davon ab, wie schnell ihnen bei Problemen und Fragen geholfen werden kann. Unterstützen Sie Ihre Hotline- und Supportmitarbeiter durch KI-basierte Lösungsvorschläge und einfachen Zugriff auf vorhandenes Problemlösungs- und Produktwissen mit nahtloser Integration in Ihre CRM-Landschaft.
AI-ready Knowledge Hub für Ihre digitale Zukunft
Der Kontext des semantischen Wissensmodells ermöglicht es der KI, über Annahmen und Vermutungen hinauszugehen. Schaffen Sie eine unternehmensweite Wissensbasis für KI-Agenten, die verlässliche und vertrauenswürdige Ergebnisse liefert – auch bei komplexen Abhängigkeiten großer Variantenvielfalt.
Self Service für
Ihre Endkunden, Betreiber und Anwender
Verstärken Sie den wahrgenommenen Produktnutzen Ihrer Maschinen und Anlagen durch eine intelligente Informationsbereitstellung für Ihre Kunden. Integrieren Sie Technikwissen in den Alltagsbetrieb der Kunden und sorgen Sie so für reibungslose Prozesse, in den Probleme erst gar nicht entstehen.
Besuche uns auf unserem Messestand in Ebene 2. Wir freuen uns, dich persönlich kennenzulernen.
T3 ist Ihr strategischer Partner für Industrial Knowledge & Information Management
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