Minimal Design bei Online-Hilfen: Mit 10% Content 150% Anwendernutzen
Eine nach allen Regeln der Informationsmodellierung erstellte Online-Hilfe zu einer Software für Automatisierungssysteme wuchs im Laufe der Jahre auf rund 6500 Topics – doch die Anwender konnten sich nur schwer zurechtfinden. Für eine neue Softwaregeneration mit gleicher Funktionalität wurde deshalb nach einem schlankeren Hilfssystem gesucht, das zudem vom Anwender als echter Mehrwert wahrgenommen werden sollte. …
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